iPhone.png  +7 (383) 310-1938

                          mailto.png   sales@voipdirect.ru

                          watch26.png   Заказ на сайте (24/7)

Гарантии

Гарантийные обязательства

Условия гарантии в интернет – магазине VOIPDIRECT.RU находятся в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей», Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Гражданским кодексом РФ (ч.1, 2)

Покупая товары в интернет – магазине VOIPDIRECT.RU, Вы можете быть уверены в их подлинности, высоком качестве и соответствии всем необходимым стандартам.

На весь приобретенный у нас товар распространяется гарантия производителя. В большинстве случаев гарантийный срок составляет 12 месяцев. Подтверждением гарантии служит товарная накладная с отметкой о продаже и гарантийный талон производителя на товар.

Обязательно проверяйте в момент получения товара/заказа его внешний вид и комплектность. Рекомендуем Вам сохранять гарантийный талон для обращения в сервисный центр компании производителя в случае отказа техники.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться к нам по телефону: +7 (383) 310-19-38, e-mail: info@voipdirect.ru или напрямую в сервисные центры производителя, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.

 

Условия возврата товара для юридических лиц

  • Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или интернет – магазину VOIPDIRECT.RU (далее, Продавец) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Вы может потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.
  • В течение 5 дней с момента получения заказа, в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, Вы обязаны составить акт по форме ТОРГ-2 и немедленно направить его Продавцу, приложив претензию, составленную в письменной форме и товар, признанный некачественным. Кроме того, Вы обязаны указать в акте основания, по которым считаете товар некачественным.
  • В случае вашего отказа от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату в течение 10 (десять) рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменной претензии от Вас с приложением акта по форме ТОРГ-2. Возвращаемые денежные средства могут быть использованы Вами для оплаты последующих заказов, либо по письменному заявлению могут быть перечислены на ваш расчетный счет, указанный в заявлении, которое также должно содержать поручение о возврате денежных средств, уплаченных за товар, и указание банковских реквизитов, по которым должно быть произведено перечисление.
  • Транспортные расходы по замене некачественного товара несет покупатель.
  • В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Вы вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный товар.
  • Переданный Вам товар надлежащего качества, не подлежит возврату Продавцу.
  • Вы вправе отказаться от оплаченного заказа надлежащего качества только до момента передачи заказа в службу доставки.


Условия возврата товара для физических лиц

Возврат товара надлежащего качества

  • Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В этом случае Продавец возвращает стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления от покупателя.
  • Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
  • В течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вы не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (…п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Если аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, на момент вашего обращения к Продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Вы может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Вы может потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.
  • В случае отказа от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления от покупателя.
  • При необходимости дополнительной проверки качества товара (проведения экспертизы) срок обмена составляет 20 (двадцать) дней со дня предъявления покупателем данного требования. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу организационные расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранения товара.


Возврат товара производится путем отправки в офис интернет – магазина VOIPDIRECT.RU по адресу:

630128, г. Новосибирск, ул. Демакова, 27 офис 707.

Все транспортные или иные расходы, связанные с доставкой товара по данному адресу, несет Покупатель.


По вопросам гарантии, возврату и обмену товаров, просьба обращаться по электронному адресу: info@voipdirect.ru или через форму обратной связи.

VOIPDIRECT.RU, 2017 | VoIP оборудование для дома и офиса | IP АТС, SIP телефоны, VoIP шлюзы (SIP/H.323), гарнитуры (наушники с микрофоном) для дома, офиса и Контакт-центров/Сall-центров, GSM-VoIP шлюзы, IP-видеокамеры, IP-видеорегистраторы, Облачные IP-камеры

г. Новосибирск, ул. Демакова, д.27 | тел. +7(383)310-19-38 | моб. +7(983)510-19-38 | e-mail:sales@voipdirect.ru

Информация представленная на сайте не является публичной офертой, определяемой в Статье 437 (2) ГК РФ. Наличие и стоимость товаров уточняйте по телефону или электронной почте. Производители оставляют за собой право изменять технические характеристики и внешний вид товаров без предварительного уведомления.